Muchas empresas innovadoras de extrusión y moldeo, orientadas hacia el crecimiento, se expanden rápidamente desde el principio y siguen siendo rentables y exitosas, pero eventualmente se estabilizan cuando alcanzan un cierto tamaño.
El crecimiento de las empresas generalmente se estanca por una variedad de razones, de un trimestre al otro y año tras año. Es posible que esto se deba a que no hayan logrado cumplir con su objetivo de ventas de manera consistente, mantener niveles predecibles de desempeño de producción o que no produzcan la con la calidad y los criterios de entrega puntual que exigen los clientes.
Cuando esto ocurre, a través de diversas áreas del negocio se va estableciendo la responsabilidad en estos resultados, pero la verdad es que la mayoría de los procesadores de plásticos no llegan a entender y abordar la causa raíz de por qué han dejado de crecer.
Aquí encontrarás cinco estrategias clave que serán la base para el crecimiento consistente en tus negocios de procesamiento de plásticos:
1. Concéntrate en sus fortalezas y en lo que genera un gran flujo de caja.
Identifica tus clientes principales y sus necesidades y ocúpate de ellos con productos y servicios exclusivos que sean la fortaleza de tu empresa al ofrecer un diseño, moldeo y extrusión que sea mejor que lo que tus competidores puedan realizar, con un gran margen de ganancia para generar el dinero que necesitas para crecer. Analiza regularmente los datos relevantes para asegurarte de que tu nicho siga siendo un diferenciador clave y que produzca los márgenes y la tasa de crecimiento deseados. Vender tu mayor ventaja es la clave del crecimiento y tus esfuerzos de marketing.
Si bien el foco está en ese nicho y sus clientes, los directivos necesitan desarrollar y mantener métricas pertinentes simples. Lo más importante es que confirma la capacidad de sus sistemas de recuperar, formatear y evaluar datos precisos y oportunos para administrar mejor el negocio.
2. Invierte en una infraestructura que respalde el crecimiento.
A menudo, los procesos comerciales internos se pasan por alto y son dependientes de la capacidad limitada de unos pocos miembros del personal con gran experiencia que han estado presentes desde el inicio. También es común tener una miríada de subsistemas separados y no integrados que sobrecargan el proceso interno. Para permitir el crecimiento, se requiere que los sistemas internos tales como un sistema ERP puedan soportar un proceso de flujo de trabajo empresarial integrado que permita la inclusión de nuevos miembros del personal para expandir la capacidad de procesamiento de la empresa. Por ejemplo, se debe aumentar la capacidad para realizar cotizaciones, emitir pedidos, programar órdenes de trabajo, rastrear la producción en tiempo real, enviar entregas a tiempo de productos de calidad y facturarlos.
Por supuesto, las mejores herramientas son tan buenas como los equipos de gestión que deciden cómo serán utilizadas y aplicadas, pero al juntar los esfuerzos de estos dos componentes, es posible minimizar y eliminar los cuellos de botella que reducen la eficiencia de toda la operación y crean retrasos significativos.
33. Comunica los desafíos y victorias
A medida que la empresa se expande y aumenta su personal, es esencial el intercambio formal estructurado de los informes clave que evalúan el estado de la empresa para garantizar que los líderes y empleados tengan los conocimientos necesarios para administrar y controlar la empresa de una mejor manera. Eso es importante, pero no es lo suficientemente bueno.
Primero, los valores fundamentales deben ser definidos y comunicados de manera formal. Los valores principales pueden incluir lealtad, un espíritu de colaboración y relaciones a largo plazo, entre otros. Estos deben ser definidos para atraer, contratar y retener personas con la mentalidad y la actitud que les permita encajar con la cultura de la empresa, así como las habilidades y la experiencia para satisfacer las demandas de sus nuevas posiciones. Esta es la mejor manera de asegurarse de contar con empleados que puedan tomar las decisiones correctas y tener un equipo que se dirija en la misma dirección.
En segundo lugar, es extremadamente importante comunicar los objetivos a todos los miembros de la empresa. Un objetivo podría ser corregir errores o alcanzar nuevos objetivos de crecimiento. A menudo, éstos son comunicados de manera trimestral. Cuando se alcanzan los objetivos y se cumple con las metas, es importante celebrar y reconocer los esfuerzos colectivos de los empleados con eventos grupales como barbacoas. No tiene que ser algo complicado o costoso. En una empresa que valora a los empleados que actúan como propietarios, reconocer y valorar sus esfuerzos individuales y de equipo es efectivo y apreciado pues inspira y motiva a todos para alcanzar objetivos comunes.
Tercero, adopta una cultura de reuniones frecuente y de uso eficiente del tiempo. Cuando una empresa está en sus primeras etapas, puede que solo haya una o dos personas que tomen todas las decisiones. Sin embargo, cuando una empresa empieza a crecer y más personas están involucradas en la toma de decisiones, se vuelve mucho más difícil de gerenciar, con muchas más permutaciones de toma de decisiones que requieren muchas más conversaciones. Este problema se puede contrarrestar al comprometerse diariamente con grupos de 10 a 15 minutos con los directivos clave, en las que se comparten libremente las prioridades diarias y los impedimentos o desafíos. Estas reuniones deben llevarse a cabo a la misma hora todos los días y nunca se deben perder ni posponer.
Estos encuentros frecuentes aseguran que todos estén al tanto de las prioridades de la empresa y de cada departamento y ayudará a los empleados a brindar nuevas ideas sobre cómo rectificar de inmediato los problemas e identificar soluciones para cumplir con los objetivos.
Para estas reuniones, debe realizarse un seguimiento con reuniones semanales de 30 minutos y reuniones mensuales de dos horas para analizar qué funcionó y qué no. También ayudan a todos a enfocarse en lo que hay que hacer para mejorar el servicio, la eficiencia o la rentabilidad.
Las reuniones mensuales de dos horas también deben identificar las acciones estratégicas correctivas y / o incrementales que deben asignarse a los empleados clave e implementarse en el próximo mes para garantizar que la empresa se desempeñe de acuerdo a lo planeado. Esta lista de acciones debe revisarse semanalmente durante 30 minutos para asegurarse de que se ejecuten antes de la próxima reunión mensual.
Una forma fácil de realizar la gestión de estas reuniones es tener una reunión semanal más corta el día de la semana en que se lleva a cabo la reunión mensual. Obviamente, la sesión diaria no se lleva a cabo el día en que se realiza una reunión semanal o mensual. Esto hace que sea mucho más fácil realizar la planeación.
Es difícil implementar y es aún más difícil mantener el compromiso con las reuniones diarias, semanales y mensuales, pero sin ellas, es casi imposible trabajar en equipo, tener resultados consistentes y hacer crecer el negocio más allá de un cierto tamaño.
4. Encuentra y retén lo mejor y comprométete a dejar el resto.
Los libros de administración como “Good to Great” de James C. Collins y los muchos textos escritos por el presidente y CEO retirado de General Electric Jack Welch nos dicen que el eslabón más débil puede arruinar la cadena.
Se leal al bienestar de tu empresa y a los empleados que mejor contribuyen a tener una organización rentable, próspera y en crecimiento. Si retienes a los empleados que continúan cometiendo errores y fallándole a la empresa estarás enviando el peor mensaje posible a todos tus empleados, así como a los clientes y proveedores en los que confías para tener éxito y crecer.
Usa esta prueba rápida para identificar a quienes tienen un bajo desempeño y toma las decisiones difíciles que aseguren la longevidad de tu empresa y te ayuden a retener a los mejores miembros de tu equipo.
Clasifica a cada miembro de la empresa:
A) Sobresaliente
B) Muy bueno pero necesita tutoría adicional, capacitación y experiencia para ser sobresaliente
C) Graves problemas de desempeño que deben ser comunicados al empleado para que pueda corregirlos y mantener su posición en la empresa
D) Falla consistentemente – Reemplaza a este empleado tan pronto como sea posible
5. Selecciona y comprométete a relaciones a largo plazo con socios clave
La competencia principal de tu empresa es desarrollar, diseñar y moldear o extrudir productos de plástico que brinden un alto valor y desempeño a los clientes, generando a la vez márgenes de ganancia superiores y un excelente flujo de caja.
Concéntrate en el crecimiento de esas competencias básicas y, cuando sea necesario, subcontrata a consultores de primer nivel para asuntos de administración, expertos legales y en temas impuestos, herramientas de TI e infraestructuras relacionadas, proveedores de productos y servicios, y especialistas en marketing y publicidad.
Durante décadas, las pequeñas y medianas empresas, así como las grandes multinacionales públicas, han subcontratado para beneficiarse de la mejor experiencia posible al tiempo que manejan el número de plazas de personal y los costos relacionados.
Para hacer crecer una empresa de procesamiento de plástico rentable y exitosa con miras a la sostenibilidad a largo plazo, tu equipo de administración puede aprovechar estas cinco estrategias, que separadas y en su conjunto te ayudarán a maximizar la calidad, la productividad, el rendimiento y la rentabilidad.